Mit hoher Qualität meinen wir, dass ein geliefertes Produkt oder eine Dienstleistung:
- fehlerfrei ist und zum vereinbarten Zeitpunkt geliefert wird
- alle Anforderungen und Erwartungen des Kunden erfüllt oder übertrifft
- geltende gesetzliche Vorschriften und Standards erfüllt
Jeder Mitarbeiter von Emotron hat Kunden. Der Kunde ist derjenige, der die Qualität unserer Arbeit bewertet. Wir können das Vertrauen des Kunden nur gewinnen, wenn wir
- danach streben, die Erwartungen des Kunden zu übertreffen
- die Meinung des Kunden respektieren
- Vereinbarungen einhalten
- Verantwortung übernehmen und entsprechend handeln
- auf Beschwerden des Kunden umgehend und präzise reagieren
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Die Qualitätssicherung von Emotron hat höchste Priorität und erfolgt nach klaren Prinzipien. Sie basiert auf unseren Grundwerten:
- Kundenfreundlichkeit
- Kreativität und Innovation
- Kontinuierliche Verbesserungen
- Klarheit und Offenheit
Zur Förderung von Verbesserungen haben wir klar definierte Qualitätsziele definiert und nehmen regelmäßige Überprüfungen dieser Ziele vor.
Das Erreichen der festgelegten Ziele erfordert Wissen und Engagement. Daher bieten wir unseren Mitarbeitern Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
Unsere Zulieferer werden sehr sorgfältig ausgewählt. Wir kooperieren nur mit Unternehmen, die eine aktive Qualitätssicherung betreiben.
- Kundenzufriedenheit ist der Schlüssel zum Erfolg!
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